<p><br/></p><p class="ql-align-center" style="text-align: left; border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">面對汽車市場的深度變革和高質量發展要求，擁抱數字經濟，選擇、運用好數字化營銷服務工具，是汽車經銷商共同的課題。</span></p><p class="ql-align-right" style="text-align: right; border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px"><span style="font-weight: 700; border: 0px;">文</span>| 小悅悅</span></p><p class="ql-align-right" style="text-align: right; border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px"><br/></span></p><p class="ql-align-justify" style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">2021年4月23日，<span style="font-weight: 700; border: 0px;">“江蘇省汽車流通協會三屆四次常務理事會暨數字化轉型發展研討會”</span>在南京成功召開，三屆常務理事會成員列席。本屆會議一致通過，<span style="font-weight: 700; border: 0px;">金蝶汽車網絡科技有限公司，擔任江蘇省汽車流通協會常務理事單位。</span>金蝶車商悅將積極履行協會所承擔的職責，助力推進各常務理事成員單位的數字化轉型工作。</span></p><p class="ql-align-center" style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; text-align: center; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><img src="https://p5.itc.cn/images01/20210427/acae76f92d004a94bfa4c5f5a34a5527.jpeg" max-width="600" picidx="1" title="點擊進入看圖評論" style="border: 0px none; margin-right: auto; margin-left: auto; display: block; height: auto; box-shadow: rgb(100, 100, 100) 0px 0px 10px; cursor: pointer;"/><span class="img-desc" style="border: 0px; padding-top: 5px; color: rgb(153, 153, 153); display: block;font-size:16px">（現場圖）</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">在數字化轉型的研討會環節，前沿思想不斷碰撞，氣氛熱烈。南京大學商學院崔雪彬博士開展了《數字經濟基本概念和數字營銷》專題講座，<span style="font-weight: 700; border: 0px;">金蝶汽車網絡科技有限公司華東區總經理楊玉梁先生</span>則從數字產業化和產業數字化的角度，<span style="font-weight: 700; border: 0px;">分享了他對于汽車行業數字化轉型的思考與看法，以及當前流通領域普遍存在的痛點和金蝶洞察，并介紹了金蝶車商悅助力汽車經銷商數字化轉型實踐案例。</span></span></p><p class="ql-align-center" style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; text-align: center; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><img src="https://p2.itc.cn/images01/20210427/d973ba8c34574bda869389dcaf7dba82.jpeg" max-width="600" picidx="2" title="點擊進入看圖評論" style="border: 0px none; margin-right: auto; margin-left: auto; display: block; height: auto; box-shadow: rgb(100, 100, 100) 0px 0px 10px; cursor: pointer;"/></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">數字技術帶來的數字化升級正席卷整個汽車行業，絕大多數汽車經銷商對數字化升級還存在困惑，表示無從下手。而早在2019年，金蝶就提出了一個觀點，企業數字化轉型之道在于實踐、技術、思維模式三個關鍵要素，它可以用一個公式連接起來：<span style="font-weight: 700; border: 0px;">Capability（業務能力）=Mindsets（思維模式）*Technology（數字化技術）*Practices（企業實踐）。</span>乘號讓每一個要素都能產生倍增效應。</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">金蝶車商悅，自2007年起專注為汽車行業提供數字化解決方案。截止目前，服務門店超過<span style="font-weight: 700; border: 0px;">5000家</span>，客戶遍布全國<span style="font-weight: 700; border: 0px;">27個</span>省市自治區，大中型集團客戶超過<span style="font-weight: 700; border: 0px;">100家</span>，包括<span style="font-weight: 700; border: 0px;">中升、國機、祥龍博瑞、遠通、美東</span>等頭部經銷商集團。一直以來，金蝶車商悅與各大汽車經銷商保持密切的聯系，深入參與到門店業務和營銷的數字化應用中，總結歸納出汽車經銷商在數字化發展中面臨的三大痛點：</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px"><br/></span></p><h1 style="border: 0px; font-weight: 400; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-weight: 700; border: 0px;font-size:16px">痛點一：如何實現多品牌集團一體化與精細化運營管理？</span></h1><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">隨著汽車經銷商集團的擴張，汽車品牌和營業網點增多，<span style="font-weight: 700; border: 0px;">集團如何統一管理龐大的組織體系，規范各門店、品牌的業務流程，提升經營效率？如何高效匯總和分析各部門的業務財務數據？如何合理進行資源分配和數據共享？</span>這都是各個集團擴張后急需解決的問題。</span></p><p class="ql-align-justify" style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">金蝶車商悅的解決方案思路是圍繞<span style="font-weight: 700; border: 0px;">數據穿透、降本增效</span>和<span style="font-weight: 700; border: 0px;">提升運營能力</span>，打造“四個一體化”平臺。</span></p><ul style="border: 0px; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><li class="ql-align-justify" style="border: 0px;"><span style="font-size:16px"><span style="font-weight: 700; border: 0px;">集團管控一體化：</span>建立集團統一的管控平臺，提升總部管理能力，形成集團品牌效應，降低內控風險。</span></li><li class="ql-align-justify" style="border: 0px;"><span style="font-size:16px"><span style="font-weight: 700; border: 0px;">業務運營一體化：</span>建立以客戶、車輛、人員為核心要素的4S店業務一體化管理系統，實現4S店經營信息一體化管理和有效集成。</span></li><li class="ql-align-justify" style="border: 0px;"><span style="font-size:16px"><span style="font-weight: 700; border: 0px;">財務業務一體化：</span>建設統一的企業信息化平臺，集成和共享經營數據，實現物流、資金流、信息流等數據與財務的雙向穿透，從業務單據自動生成財務憑證。</span></li><li class="ql-align-justify" style="border: 0px;"><span style="font-size:16px"><span style="font-weight: 700; border: 0px;">線上線下一體化</span>：建立以客戶運營為中心的數字化服務體系，解決“獲客難、流失多、效率低”難題，實現高效率低成本的客戶服務。</span></li></ul><p class="ql-align-center" style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; text-align: center; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span class="img-desc" style="border: 0px; padding-top: 5px; color: rgb(153, 153, 153); display: block;font-size:16px"><img src="http://m.qfduiqw.cn/group1/M00/02/E9/rBABCmaoYE2AbKBWAAexTtE9UBE535.png" _src="http://m.qfduiqw.cn/group1/M00/02/E9/rBABCmaoYE2AbKBWAAexTtE9UBE535.png"/></span><span class="img-desc" style="border: 0px; padding-top: 5px; color: rgb(153, 153, 153); display: block;font-size:16px"><br/></span></p><h1 style="border: 0px; font-weight: 400; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-weight: 700; border: 0px;font-size:16px"><br/></span></h1><h1 style="border: 0px; font-weight: 400; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-weight: 700; border: 0px;font-size:16px">痛點二：如何做好用戶運營？</span></h1><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">伴隨著移動互聯網的成熟發展，用戶線上消費習慣的養成，線上營銷與線下服務的結合，已成為用戶運營的基本組合。但用戶爭奪日益激烈，各汽車經銷商在營銷上<span style="font-weight: 700; border: 0px;">面臨流量紅利消失，營銷成本高；消費者個性化，服務需求難以滿足；無效流量多，轉化率，客戶流失率高</span>等棘手難題。汽車經銷商需要在獲客、運營、管理中獲得新的支持。</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">這與“以客戶為中心”金蝶哲學不謀而合。為助力汽車經銷商重構數字營銷戰斗力，<span style="font-weight: 700; border: 0px;">金蝶車商悅的SCRM解決方案關注用戶的全生命周期。</span>以多元化營銷與服務為觸點，以數據分析為核心，以會員積分體系為支撐，以智慧營銷與精細運營為目標，打造全生命周期的綜合客戶管理平臺。</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px"><span style="font-weight: 700; border: 0px;">在車主端，以微信公眾號、小程序為入口，提供便捷服務。</span>依靠微信龐大的用戶資源，鏈接門檻最低，操作成本最少，可以幫助經銷商快速拓展潛客，增強保客粘性，提升互動體驗。</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px"><span style="font-weight: 700; border: 0px;">在員工端</span>，<span style="font-weight: 700; border: 0px;">用企業微信賦能員工。</span>借助企微直達客戶微信的獨特優勢，提供全面的客戶管理運營服務，提升客戶管理效率。</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-weight: 700; border: 0px;font-size:16px">最終，通過ERP業務系統與SCRM營銷系統緊密對接，實現車主、員工、公司三端協同，從而提供精細化的客戶運營管理服務。</span></p><p class="ql-align-center" style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; text-align: center; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><img src="https://p2.itc.cn/images01/20210427/fa1c01f506b24b21b688d11a0b624cc2.png" max-width="600" picidx="5" title="點擊進入看圖評論" style="border: 0px none; margin-right: auto; margin-left: auto; display: block; height: auto; box-shadow: rgb(100, 100, 100) 0px 0px 10px; cursor: pointer;"/><span class="img-desc" style="border: 0px; padding-top: 5px; color: rgb(153, 153, 153); display: block;font-size:16px">金蝶車商悅的SCRM解決方案：內外協同</span></p><h1 style="border: 0px; font-weight: 400; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-weight: 700; border: 0px;font-size:16px"><br/></span></h1><h1 style="border: 0px; font-weight: 400; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-weight: 700; border: 0px;font-size:16px">痛點三：數字化營銷經驗和人才缺乏</span></h1><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px"><span style="font-weight: 700; border: 0px;">“致天下之治者在人才”，人才是企業持續發展的根本，數字化人才更是企業數字化轉型的基石。</span>金蝶車商悅提出，以“敏捷創新工具+專業數字營銷運營”賦能客戶的理念，從兩方面來解決這個問題。</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px"><span style="font-weight: 700; border: 0px;">創新的數字化工具和解決方案。</span>基于SCRM系統，建立用戶畫像、用戶分層、會員體系等基礎數據層；基于微信公眾號、小程序、視頻號等建立用戶觸點；運用企業微信實現用戶管理，提供敏捷的服務。</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px"><span style="font-weight: 700; border: 0px;">由專業運營團隊輸出策略和服務。</span>基于汽車經銷商私域流量，進行集客引流到?？瓦\營兩大目標的運營。通過線索孵化提升到店率、轉化率；制定老客粘性提高策略執行計劃、流失客戶召回策略與執行計劃、客服回訪流程優化等形式，提高粘性，減少流失。</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">數字化轉型過程中固有許多問題，但必然會摸索出最優的解決方案。用數字技術賦能汽車經銷商，補充數據分析利用能力，從而提升企業整體運營效率，進一步優化消費者的購買和產品體驗，這樣的共贏局面是共同的追求。</span></p><p style="border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding-top: 10px; padding-bottom: 20px; overflow: hidden; color: rgb(64, 64, 64); font-family: "Microsoft Yahei", "Helvetica Neue", "Helvetica,Arial,STHeiTi,sans-serif"; white-space: normal;"><span style="font-size:16px">活動最后，協會領導總結時也說到：“<span style="font-weight: 700; border: 0px;">面對汽車市場的深度變革和高質量發展要求，擁抱數字經濟，選擇、運用好數字化營銷服務工具，是所有汽車經銷商的共同課題</span>?！苯鸬嚿虗傄矊⒃跀底肿兏镏胁粩嘧晕腋镄?，更好的助力車商車企打造以客戶為中心的服務體系，實現業財稅一體的數字化升級。</span></p><p><br/></p>